İSKİ Su Aboneliğinde Fahiş Faturalar Ve Sayaç Arızası Şikayeti

Beşiktaş Muradiye Mahallesi’indeki dairem için bağlı olduğum İSKİ su aboneliğinde aylardır fahiş ve anormal faturalarla karşılaşıyorum. Ben ev sahibiyim, evde kiracım oturuyor ve özellikle Haziran–Temmuz aylarından itibaren, Temmuz ayında doruğa çıkan şekilde olağan dışı yüksek faturalar gelmeye başladı. Kiracımın faturayı ödememesi sonucu biriken borç, mobil uygulamada görüldüğü üzere on binlerce liraya ulaşmış durumda ve bu tutarın normal olmadığını düşünüyorum. Evde kaçak su kullanımı kesinlikle yok.

Bu durum üzerine İSKİ’ye internet üzerinden itirazda bulundum. Bana, “Tüketim sayaçtan geçmiş, yapabileceğimiz bir şey yok” denildi. Sayaçta arıza olabileceğini, bu nedenle sayacın kontrol edilmesi gerektiğini belirttim. Bunun üzerine ilgili birimdeki yetkili, benimle son derece ters ve azarlar bir üslupla konuşarak İstanbul’a gelip bizzat dilekçe vermem gerektiğini söyledi. Hem fahiş gelen faturalar hem de telefondaki bu yaklaşım nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

İSKİ’den, aboneliğime ait sayacın teknik olarak yerinde kontrol edilmesini, olası sayaç arızasının tespit edilmesini ve gerçek tüketimle uyuşmayan fatura kalemlerinin yeniden değerlendirilerek düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu süreçte tarafıma daha saygılı ve çözüm odaklı bir iletişimle geri dönüş yapılmasını istiyorum.