to read complaints and reviews, or file yours. 
Ağaç ve Peyzaj 83 
Bina Tespiti 460 
Borç Sorgulama 288 
İBB’nin sağladığı Geçim Sofra Desteği kapsamında Esenyurt İstiklal Mahallesi’nde her ay düzenli olarak süt desteği alıyorum. 5 Nisan tarihinde İstanbul’dan taşınacağım için bu yardımdan artık yararlanamayacağım. Taşınma tarihinden itibaren Geçim Sofra Desteği kapsamındaki süt yardımımın iptal edilm...
Haziran ayında İstanbul Büyükşehir Belediyesi’ne Silivri ilçesinden sosyal yardım kartı başvurusunda bulundum. Başvurumun onaylandığı bilgisi verilmesine rağmen aradan neredeyse bir yıl geçmesine karşın kartım hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. İBB siste...
İBB yardım kartı başvurusu yaptım ve yaklaşık bir aydır hane ziyareti için bekliyorum. Başvurumla ilgili bir kayıt ve dosya numaram olmasına rağmen bu süre içinde ne arayan oldu ne de hane ziyareti gerçekleştirildi; sürecin neden ilerlemediğini anlayamıyorum. Telefonla arayıp durumu sorduğumda ya d...
Amcam H******** S**** adına İstanbul Büyükşehir Belediyesi Emekli Pazar Desteği için başvuruda bulunduk ve başvuru sistemi üzerinde onaylandı olarak görünmektedir. 18 Mart 2026 tarihinde İstanbul Büyükşehir Belediyesi Sosyal Hizmetler’den babamın telefonuna bir SMS gönderildi. Bu mesajda 10.000 TL E...
İstanbul Ataşehir İçerenköy dere bölgesi, mezbahane ve Hızır Reis Sokak çevresinde, yıllardır beklediğimiz kentsel dönüşüm sürecinin hâlâ başlamamış olmasından dolayı rahatsızım. Özellikle son yerel seçimler öncesinde bu bölge için kentsel dönüşüme başlanacağı söylenmesine rağmen, bugüne kadar somut...
Annemin İBB’ye ait 65+ ücretsiz İstanbulkart’ı 01.04.2026 tarihinde kayboldu ve kartı başkası kullanmış. Bu kullanım nedeniyle yaklaşık 3.438 TL tutarında bir ceza çıkarıldı ve kartı yenilemek istediğimizde de benzer bir ücret talep edildi. Annem kartını kaybetmesine rağmen, görüşme yaptığımız yetki...
İSKİ’ye bağlı İstanbul Kağıthane’deki konut aboneliğimde, 2019 yılının Haziran ayından bu yana su faturalarımla ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Normalde her ay yaklaşık 59 TL civarında gelen faturam, son dönemde sadece 2 ton su kullanmama rağmen 124 TL olarak düzenlenmiştir. Aynı binadaki diğer...
Sultangazi 50. Yıl Mahallesi 2050 Sokak No:15 d-3 adresinde ikamet ediyorum. Bitişiğimizde bulunan binanın yıkımı ve devam eden inşaat çalışmaları nedeniyle, oturduğumuz dairede ciddi yapısal hasarlar oluşmuştur. İnşaat süreci sırasında dairemizin tavanında çatlak ve hasarlar meydana geldi, mutfak ...
Ben işitme engelli bir bireyim ve adım Tuncay K*********. 11.03.2026 tarihinde İBB istihdam birimine iş başvurusu yaptım. Bugüne kadar başvuruma ilişkin herhangi bir SMS ya da e-posta bilgilendirmesi almadım. Bugün saat 13:09’da 0 (212) 449 58 60 numaralı hattan arandım ancak işitme engelli olduğum...
2 Nisan saat 12:54’te 0212 449 58 60 numaralı hattan İstanbul Büyükşehir Belediyesi tarafından arandım. Ancak geri dönüş yaptığımda sistem benden dahili numara istediği için, dahili numarayı bilmediğimden hiçbir birime bağlanamadım ve neden arandığımı öğrenemedim. Tarafımın hangi amaçla arandığının...
İBB’nin Yeni Doğan Destek Paketi başvurumla ilgili sistemde gördüğüm çelişkili ifadeler hakkında bilgi ve açıklama talep ediyorum. Yaklaşık iki hafta önce yaptığım başvuruya ait durumu kontrol ettiğimde, ekranda hem “başvurunuz askıda” ifadesi hem de hemen altında “başvurunuz belirlenen kriterlere u...
İstanbul Sultangazi İsmetpaşa Mahallesi 125. Sokak’ta bulunan evimin tuvaletinden yaklaşık 2–3 aydır sürekli lağım faresi çıkıyor. Bu durum hem hijyen açısından hem de sağlık açısından ailem için ciddi bir risk oluşturuyor ve evde huzurla yaşamamızı engelliyor. Bu süre içinde hem İstanbul Büyükşehi...
İstanbul Başakşehir’de ikamet ediyorum, dört yaşına girecek bir oğlum var ve yaklaşık bir yıldır sosyal yardımlardan süt yardımı bekliyorum. Çevremdeki herkes bu yardımı almasına rağmen, bana hâlâ herhangi bir süt yardımı ulaşmadı. Sürecin başından beri düzenli olarak arayıp bilgi almaya çalışıyoru...
İstanbul’da ikamet eden bir anne adayı olarak, gebeliğimin 22. Haftasında İBB Yenidoğan paketine başvuru yaptım. Başvurudan yalnızca bir gün sonra, kriterlere uygun olmadığı gerekçesiyle talebimin reddedildiğini gördüm. Başvuru sırasında gelir beyanında da bulunmama rağmen hangi kritere uymadığım ko...
İstanbul Büyükşehir Belediyesi Kariyer İBB platformu üzerinden uzun süredir çok sayıda iş başvurusu yaptım. Ancak bugüne kadar tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bu durum, kurumsal ciddiyet ve adaylara karşı sorumluluk açısından ciddi bir eksiklik olarak görülmektedir. Başvuru süreçlerin...
İBB’nin Sofra geçim desteğine yaklaşık 2023 yılının Eylül ayında başvurdum. Daha sonra 153’ü aradığımda yardımımın onaylandığını söylediler ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen yardım bir türlü aktif edilmedi. Hâlâ her aradığımda “kurulda, planlama havuzunda, bekleyin” denilerek süreç uzatılı...
Eşimin adına tanımlanan R****** 2000 TL yardımı yaklaşık 20 gündür alamıyoruz. Cep telefonumuza, yardımın Yapı Kredi ATM’lerinden çekilebileceğine dair mesaj geldi ancak herhangi bir kod gönderilmedi. Defalarca kez Yapı Kredi ATM’lerine gidip İBB sosyal yardımlar menüsünden, kimlik bilgileriyle iş...
İBB’den düzenli olarak aldığım Ramazan yardımıyla ilgili olarak 17 Mart tarihinde hesabıma yardımın yattığına dair SMS aldım. Ancak mesaj gelmesine rağmen yardımı bir türlü çekemedim. Yapı Kredi bankasına ait kartımla aynı gün ve sonrasında farklı günlerde birkaç farklı ATM’den para çekmeyi denedim...
İBB’nin İstanbulkart mobil uygulamasında, kızıma kart çıkartıp indirimli tarife ve biletlerden faydalanmak için istenen “Hesap Doğrulama” aşamasında ciddi sorun yaşıyorum. Uygulama bu aşamada kimlik kartı ve yüz taraması istiyor; ancak yüz taraması ne yaparsam yapayım kesinlikle onaylanmıyor. Ekran...
11 Şubat 2026 tarihinde İstanbul Senin uygulaması üzerinden Yenidoğan Destek Paketi için başvuruda bulundum. Bu benim ikinci gebeliğim. Başvurum uzun süre sistemde “askıda” olarak görünmekteydi ve ben de yaklaşık iki hafta önce uygulama üzerinden sorgulama yaptığımda, herhangi bir SMS, e-posta ya da...
İstanbul Bağcılar’da ikamet ediyorum ve yaklaşık 4–5 gündür Mahmutbey tesislerindeki pompa arızası nedeniyle ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Bu arıza sebebiyle şebeke basıncı düşüyor, su yeterince ısınmıyor, kombim sürekli basınç uyarısı veriyor ve normal kullanımımı sürdüremiyorum. Dün yaşanan ke...
Yaklaşık 2–3 ay önce İBB Kariyer üzerinden genel başvuru oluşturdum; ancak bugüne kadar tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Başvuru sonrasında ne bir başvuru numarası, ne e‑posta ne de SMS bilgilendirmesi aldım; bu nedenle başvuru sürecimi takip edemiyorum. Başvuru süreçlerinin daha şeffa...
1 Nisan 2026 tarihinde saat yaklaşık 20.49 civarında Carrefour SA Zincirlikuyu şubesinde oldukça rahatsız edici bir durumla karşılaştım. Mağazada, elinde yaklaşık 100 adet İstanbulkart bulunan bir kişi, kasada bu kartlarla arka arkaya işlem yapıyordu. Kartların her birinde yaklaşık 999 TL bakiye old...
26.03.2026 Perşembe günü saat 12.25'te 0212 455 13 00 numaralı, İBB'ye ait olan hattan tarafım arandı. Telefon çok kısa süre çaldı, tam açtığım esnada görüşme sonlandırıldı. Hemen ardından aynı numarayı geri aradığımda telefona çıkan hanımefendi santral görevlisi olduğunu, beni hangi birimin aradığı...
İstanbul Büyükşehir Belediyesi 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. İstanbul Büyükşehir Belediyesi, “Sürdürülebilir ve Yenilikçi çözümlerle hayatı kolaylaştıran, şehircilik ve medeniyet adına küresel değer üreten marka kentin yerel yönetimi.” vizyonuyla belediyecilik anlayışını sürdürmektedir. Adalet, güven, saydamlık, kalite, verimlilik, katılım ve liderlik ilkeleriyle hizmetlerini yerine getiren İBB aynı zamanda; “Açığa çıkmamış ihtiyaçları karşılayacak hizmetleri, 21. Yüzyılın yerel yönetim anlayışına uygun şekilde sunmak, belediye hizmetlerini kurumsal bir anlayışla mükemmelleştirirken şehrin kültürel kimliğini yaşatmak” misyonuyla hareket etmektedir. İstanbul Büyükşehir Belediyesi hizmetleriyle ilgili kullanıcılar yorum ve şikayetlerinizi sayfamız üzerinden paylaşarak yayınlamaktadır. Bu şikayet ve yorumları hem İBB hem de diğer tüketiciler tarafından okunabilmektedir. İBB şikayet konuları genel olarak; otobüsler ve duraklarla, İSKİ ile, metrobüsle, su kesintisiyle, faturalarla, otobüs şoförleri ile, metroyla, yollarla ve sokaklarla ilgili olmaktadır. Siz de bu konular ve daha fazlasıyla ilgili yorum, deneyim ve şikayetlerinizi sayfamızda paylaşabilirsiniz.
İstanbul Büyükşehir Belediyesi şikayetleri genel olarak İBB’nin sunduğu hizmetlerle alakalıdır. İBB’nin hizmetleri; acil hizmetler, bilgi hizmetleri, çevre hizmetleri, e-belediye hizmetleri, imar hizmetleri, kültür hizmetleri, sağlık hizmetleri, sosyal hizmetler, spor hizmetleri ve ulaşım hizmetleri olmak üzere çeşitli kategorilere ayrılmaktadır. İBB ulaşım hizmetleri en çok şikayetlerin geldiği hizmetlerdendir. İBB ulaşım hizmetlerinden bazıları; İETT, İstanbulkart, yol bakım çalışmaları, metro, toplu ulaşım hizmetleri, İSPARK A.Ş., Otobüs A.Ş., Şehir Hatları A.Ş., İBB Trafik ve İSBAK A.Ş. gibi hizmetlerdir. İBB’nin çevre hizmetlerinden bazıları ise; Veteriner Hizmetleri Müdürlüğü, Tarım ve Su Ürünleri Müdürlüğü, Hal Müdürlüğü, Deniz Hizmetleri, Atık Yönetimi, İGDAŞ A.Ş. gibi hizmetlerdir. İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin bunlar ve diğer hizmetleri ile ilgili tüm yorum ve şikayetleri sayfamız üzerinden inceleyerek, hizmetlerle ilgili daha detaylı bilgi alabilirsiniz.
İstanbul Büyükşehir Belediyesi hizmetleri ile ilgili daha fazla bilgi almak, soru sormak ya da aklınıza takılan diğer konular için İBB iletişim kanallarını kullanabilirsiniz. İstanbul Büyükşehir Belediyesi iletişim kanalları arasında; ALO 153 Beyaz Masa hattını arama, Canlı Destek Hattı’na online olarak yazma seçenekleri yer almaktadır. Canlı Destek Hattı’ndan hizmet alabilmek için öncelikle İBB portala üye olmanız ve üye girişi yapmanız gerekmektedir. Beyaz Masa ise; her türlü istek, talep ve görüşlerinizi iletebileceğiniz bir belediye birimidir. Beyaz Masa 24 saat hizmet vermektedir. Beyaz Masa’nın amacı; ulaşan tüm görüş ve talepleri değerlendirmeye alarak çözüm üretmek ve verilen hizmetlerin daha verimli hale getirilmesini sağlamaktır. Sayfamızda İBB hizmetleri ile ilgili yorum ve şikayetlerinizi paylaşabileceğiniz gibi Beyaz Masa hizmetiyle ilgili deneyim ve yorumlarınızı da yayınlayabilirsiniz.
