E-Bebek Şubesinin Planlanan Saatte Kapalı Kalması Müşteri Güvenini Sarstı

03.04.2026 tarihinde saat 13:20 civarında Konya Kent Plaza AVM’deki ebebek şubesinde alışveriş yapmak için mağazaya geldiğimde, mağazanın yaklaşık yarım saate yakın satışa kapalı olduğunu gördüm. Düzenli olarak alışveriş yapan, devamlı bir müşteri olmama rağmen, bu şekilde mağazanın kapatılması ve bunun müşteriye yansıtılış şekli kurumsal bir firmaya hiç yakışmadı.

Mağazada A****** isimli personel ve siyah saçlı bir bayan personel bulunuyordu. Mağazanın kapalı olduğu süreyle ilgili net bir açıklama yapılmadan, sadece 13:30’a kadar kapalı olacağını söylediler. Bu durum hem zaman kaybına hem de müşteri memnuniyetsizliğine neden oldu ve açıkçası markaya olan güvenimi sarstı.

Firmanızdan, bu tür uygulamaların yeniden değerlendirilmesini, müşterilerin bilgilendirilmesine daha fazla özen gösterilmesini ve bu şubedeki personel yönetimiyle ilgili gerekli iç değerlendirmenin yapılmasını bekliyorum. Düzenli müşterilerin mağdur edilmemesi ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.