Çocuğum İçin Abonman Başvurusunda Yüz Tanıma Zorunluluğu Engelliyor

İBB’nin İstanbulkart mobil uygulamasında, kızıma kart çıkartıp indirimli tarife ve biletlerden faydalanmak için istenen “Hesap Doğrulama” aşamasında ciddi sorun yaşıyorum. Uygulama bu aşamada kimlik kartı ve yüz taraması istiyor; ancak yüz taraması ne yaparsam yapayım kesinlikle onaylanmıyor.

Ekranda defalarca “gülümseyin, sağa dönün, sola dönün” gibi komutlar verdikten sonra her seferinde “işlem zaman aşımına uğradı” uyarısı alıp en başa döndürülüyorum. Bir yıl önce de aynı işlemi denemiş ve yine başarılı olamamıştım; aradan bunca zaman geçmesine rağmen sistemde hiçbir iyileşme yapılmamış olması ayrıca rahatsız edici. Sırf çocuğuma bir abonman tanımlatmak için telefon karşısında uzun süreler boyunca farklı pozlar vermek zorunda kalıyorum.

Ayrıca bu kadar kapsamlı bir yüz tanıma işlemini, güvenliğim açısından da sakıncalı ve gereksiz buluyorum. Banka uygulamalarında bile bu kadar detaylı bir yüz tanıma zorunlu değilken, toplu ulaşım kartı için bu seviyede bir doğrulama yapılmasının kullanıcıyı zor durumda bıraktığını düşünüyorum. Üstelik iOS işletim sistemli kendi telefonumdan denememe rağmen sistem çalışmıyor ve kart başvurusunu tamamlayamıyorum.

İstanbulkart başvuru ve doğrulama sürecinde yüz tanıma zorunluluğunun kaldırılmasını, bunun yerine daha güvenli, pratik ve çalışır durumda olan alternatif doğrulama yöntemlerinin (örneğin kimlik doğrulama veya başka dijital onay yolları) sunulmasını talep ediyorum. Çocuğum için abonman işlemini, bu sorunlu ve kullanıcıyı yoran yüz tanıma adımına mecbur kalmadan tamamlayabilmek istiyorum.