Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35622225

Çocuğum İçin Abonman Başvurusunda Yüz Tanıma Zorunluluğu Engelliyor

profile
Nur
İstanbul Büyükşehir Belediyesi
01 Nisan 23:53
2

İBB’nin İstanbulkart mobil uygulamasında, kızıma kart çıkartıp indirimli tarife ve biletlerden faydalanmak için istenen “Hesap Doğrulama” aşamasında ciddi sorun yaşıyorum. Uygulama bu aşamada kimlik kartı ve yüz taraması istiyor; ancak yüz taraması ne yaparsam yapayım kesinlikle onaylanmıyor.

Ekranda defalarca “gülümseyin, sağa dönün, sola dönün” gibi komutlar verdikten sonra her seferinde “işlem zaman aşımına uğradı” uyarısı alıp en başa döndürülüyorum. Bir yıl önce de aynı işlemi denemiş ve yine başarılı olamamıştım; aradan bunca zaman geçmesine rağmen sistemde hiçbir iyileşme yapılmamış olması ayrıca rahatsız edici. Sırf çocuğuma bir abonman tanımlatmak için telefon karşısında uzun süreler boyunca farklı pozlar vermek zorunda kalıyorum.

Ayrıca bu kadar kapsamlı bir yüz tanıma işlemini, güvenliğim açısından da sakıncalı ve gereksiz buluyorum. Banka uygulamalarında bile bu kadar detaylı bir yüz tanıma zorunlu değilken, toplu ulaşım kartı için bu seviyede bir doğrulama yapılmasının kullanıcıyı zor durumda bıraktığını düşünüyorum. Üstelik iOS işletim sistemli kendi telefonumdan denememe rağmen sistem çalışmıyor ve kart başvurusunu tamamlayamıyorum.

İstanbulkart başvuru ve doğrulama sürecinde yüz tanıma zorunluluğunun kaldırılmasını, bunun yerine daha güvenli, pratik ve çalışır durumda olan alternatif doğrulama yöntemlerinin (örneğin kimlik doğrulama veya başka dijital onay yolları) sunulmasını talep ediyorum. Çocuğum için abonman işlemini, bu sorunlu ve kullanıcıyı yoran yüz tanıma adımına mecbur kalmadan tamamlayabilmek istiyorum.

İstanbul Büyükşehir Belediyesi Logo
İstanbul Büyükşehir Belediyesi
02 Nisan 15:08 (Şikayetten 15 saat sonra)

Değerli vatandaşımız, Başvurunuz 1-69942020435 numarası ile kayıt altına alınmıştır. İletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile https://cozummerkezi.ibb.istanbul/ üzerinden başvurunuzu takip edebilirsiniz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Anne Kart Başvurusu Online Yapılamıyor Ve Kart Statüsü Kapalı Hatası

profile
Havva
İstanbul Büyükşehir Belediyesi
26 Mart 18:19
168

İstanbul Büyükşehir Belediyesinin sunduğu anne kart hizmetinden yararlanmak istiyorum ancak yaklaşık 1 aydır başvurumu online olarak tamamlayamıyorum. Hem mobil uygulama üzerinden hem de internet sitesi üzerinden defalarca denememe rağmen sistem, daha önce kullandığım normal İstanbulkartım için “kar...

anne-kart-basvurusu-online-yapilamiyor-ve-kart-statusu-kapali-hatasi-1.jpg
4
Fazilet sonuçtan memnun
Çözüldü

İstanbulkart Mavi Kart Başvurusunda Sürekli Sistem Hatası Ve Çözüm Eksikliği

profile
Fazilet
İstanbul Büyükşehir Belediyesi
11 Aralık 2025 01:23
380

İBB üzerinden İstanbulkart mavi kart başvurusu yapmaya çalışıyorum ancak yaklaşık on gündür sistem hatası nedeniyle işlemi tamamlayamıyorum. Uygulamad...

istanbulkart-mavi-kart-basvurusunda-surekli-sistem-hatasi-ve-cozum-eksikligi-3.jpg
istanbulkart-mavi-kart-basvurusunda-surekli-sistem-hatasi-ve-cozum-eksikligi-2.jpg
istanbulkart-mavi-kart-basvurusunda-surekli-sistem-hatasi-ve-cozum-eksikligi-1.jpg

Öne Çıkan Konular

İstanbul Büyükşehir Belediyesi Ulaşım İstanbul Büyükşehir Belediyesi beyaz masa İstanbul Büyükşehir Belediyesi alacak İstanbul Büyükşehir Belediyesi güvenlik İstanbul Büyükşehir Belediyesi istanbulkart İstanbul Büyükşehir Belediyesi mobil uygulama İstanbul Büyükşehir Belediyesi uygulaması İstanbul Büyükşehir Belediyesi yol İstanbul Büyükşehir Belediyesi çalışan
Benzer Şikayet Yaz

İstanbul Büyükşehir Belediyesi Kategorileri