İBB Emekli Pazar Desteği Ödemesi ATM’de Görünmüyor Ve Çekilemiyor

Amcam H******** S**** adına İstanbul Büyükşehir Belediyesi Emekli Pazar Desteği için başvuruda bulunduk ve başvuru sistemi üzerinde onaylandı olarak görünmektedir. 18 Mart 2026 tarihinde İstanbul Büyükşehir Belediyesi Sosyal Hizmetler’den babamın telefonuna bir SMS gönderildi. Bu mesajda 10.000 TL Emekli Pazar Desteği ödemenizin gerçekleştiği, Yapı Kredi Bankası’nda hesabımız varsa mevcut hesaba yatırıldığı, hesabımız yoksa ise bu SMS ile birlikte Yapı Kredi ATM’lerinden hafta içi 09.00‑17.00 saatleri arasında kartsız işlem menüsünden çekilebileceği bilgisi yer almaktaydı.

Mesajdaki yönlendirmeye aynen uyarak Ramazan ayının son gününden itibaren mesai saatleri içinde defalarca farklı zamanlarda Yapı Kredi ATM’lerine gittik. Kartsız İşlemler > Diğer Ödemeler > İBB Sosyal Yardım Ödemesi adımlarını seçip T.C. kimlik numarası ve istenen diğer bilgileri doğru şekilde girmemize rağmen sistemde herhangi bir ödeme görünmedi ve parayı çekemedik. SMS’te ödemenin gerçekleştiği yazmasına rağmen ATM’de görünmemesi ve ödemeyi alamamamız nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Bu süreçte hem İstanbul Büyükşehir Belediyesi’ne hem de Yapı Kredi Bankası’na telefonla ulaşmaya çalıştık; ancak herhangi bir cevap alamadık ve sorunumuzu iletemedik. SMS’te belirtilen 10.000 TL tutarı dışında elimizde referans ya da başvuru numarası gibi ek bir bilgi de bulunmamaktadır.

Söz konusu 10.000 TL Emekli Pazar Desteği ödemesinin gerçekten yatırılıp yatırılmadığının İstanbul Büyükşehir Belediyesi ve Yapı Kredi Bankası tarafından birlikte kontrol edilmesini, eğer ödeme yapılmış ise neden ATM ekranlarında görünmediğinin tarafımıza açıklanmasını ve gerekli teknik ya da sistemsel sorun giderilerek bu ödemeyi nakit olarak çekebilmemizin sağlanmasını talep ediyoruz. İhtiyaç sahibi bir emekli olarak hem İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin hem de Yapı Kredi Bankası’nın konuyu ivedilikle inceleyerek mağduriyetimizi gidermesini rica ederiz.