to read complaints and reviews, or file yours.Zeytinburnu Şubesinde Çocuk Kitap Hediyesi Konusunda Tutarsız Uygulama
17.06.2026 tarihinde saat 16:45 civarında İş Bankası Zeytinburnu Meydan Şubesi’nde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Bankadaki kampanya kapsamında verilen kitap hediyesiyle ilgili bilgi almak için 3 yaşındaki çocuğum adına sordum. Şubedeki bir çalışan, çocuğum için kitabı verebileceklerini söyledi. Ancak aynı şubede görevli A*** G**** isimli personel, sadece çocuklar bizzat gelip alırsa verilebileceğini, “çocuklar bankaya alışsın diye” bu şekilde uygulama yaptıklarını ifade etti.
Bir çalışan “verilebilir” derken diğer çalışanın “çocuk gelmeden veremeyiz” demesi hem çelişkili bir uygulama hem de müşteri açısından güven sarsıcı bir durum oluşturmaktadır. Çocuğum çok küçük olduğu için bankaya özellikle getirmek istemediğim halde, farklı ve tutarsız bilgilerle karşılaşmak beni rahatsız etti.
Bu konuyla ilgili olarak banka tarafından bilgilendirilmek ve özellikle Zeytinburnu Meydan Şubesi’nden sorumlu yetkili biri tarafından aranarak hem yaşanan tutarsızlığın açıklanmasını hem de gerekli görülüyorsa personelinizle ilgili değerlendirmenin yapılmasını talep ediyorum.
