İş Bankası’nın Hafta Sonu Erken Saatlerde Saygısız Araması

31.01.2026 günü saat 09.16’da, hafta sonu sabahın çok erken bir saatinde +90 850 724 07 24 numaralı hattan İş Bankası müşteri hizmetleri tarafından arandım. Hem günün hafta sonu olması hem de saatin erkenliği nedeniyle “Saatten haberiniz var mı? ” diye sorduğumda, karşımdaki müşteri temsilcisi alay eder gibi sadece “09.16” diye cevap verdi.

Bir özür dilemek, “Sizin için erken olabilir, daha sonra arayalım” demek yerine bu şekilde umursamaz ve saygısız bir tavırla konuşulması beni son derece rahatsız etti. 2,5 yaşındaki çocuğumla birlikte uykudan uyandırıldık, küçük çocuğun gece uykusunun ne kadar zor olduğunu ve sabah bu şekilde rahatsız edilmenin aile düzenini nasıl etkilediğini bilmeniz gerektiğini düşünüyorum.

Ayrıca sistemlerinizde mesleğimi de görüyorsunuz; nöbet usulü çalışıyorum ve bu arama öncesinde nöbetten yeni çıkmıştım. Buna rağmen hafta sonu, sabah erken saatte aranmak ve üstüne saygısız bir üslupla karşılaşmak kabul edilebilir değil. Aramaya ilişkin ekran görüntüsü de elimde mevcuttur.

İlgili müşteri temsilcisi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, müşteri temsilcilerinizin bu tarz saatlerde arama yaparken daha özenli ve hassas davranmalarını ve özellikle küçük çocuğu olan, nöbet usulü çalışan müşterilerin bu şekilde rahatsız edilmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.