to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır İş Bankası müşterisiyim, eşim de aynı şekilde uzun süredir bankanızın müşterisi. 11 Şubat 2026 günü saat 10.00 civarında yalnızca kart teslim almak için ilk defa Ankara Yaşamkent Şubesi’ne gittik. 8 aylık hamileyim ve eşim kartı teslim alırken ben de bekliyordum.
Eşimin önünde sıra olduğu için, kendisi benim hamile olduğumu belirterek yalnızca kartı alıp hemen çıkmak istediğimizi, işlemin çok kısa süreceğini söyleyip yardım istedi. Ancak görevli memur, önünde duran paraları sayması bitmeden yardımcı olamayacağını söyledi. Ben hamile halimle ayakta beklerken yapılacak işlem en fazla birkaç dakikalık bir kart teslimiydi. Üstelik paraları sayması bittikten sonra dahi herhangi bir öncelik tanımadı, yardımcı olmadı ve görmezden geldi.
Şubelerde kart ve kredi satışı için müşterilerin peşinden koşan bir yaklaşım varken, konu hamile, yaşlı veya hassas durumda birine en temel insani kolaylığın sağlanması olduğunda aynı ilginin ve saygının gösterilmemesi kabul edilemez. Bu tutumun köklü İş Bankası markasına açıkça zarar verdiğini düşünüyorum.
Yaşamkent Şubesi’nde yaşadığım bu saygısız ve duyarsız davranış nedeniyle, başta ilgili personel olmak üzere şube çalışanlarının hamile, yaşlı ve hassas durumdaki müşterilere yaklaşımı konusunda acilen eğitimden geçirilmesini ve tarafıma kurumsal, net ve yazılı bir özür iletilmesini talep ediyorum. Bu kadar basit bir insani ricaya bile karşılık veremeyen bir personelin müşteriyle birebir temas ettiği bir pozisyonda görev yapmasının, İş Bankası için ciddi bir itibar sorunu olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.
06.10.2025 tarihinde İş Bankası Yaşamkent Şubesi’nde gişe işlemleri için sıraya girdim ve tam 50 dakika beklemek zorunda kaldım. Şubede toplam 4 gişe bulunmasına rağmen yalnızca 2 gişe aktif olarak müşteriyle ilgileniyordu. Bu durum ilk kez yaşanmıyor; yaklaşık 6 aydır her şube ziyaretimde benzer şe...
Eşimin İş Bankası’na ait, son dört hanesi 8145 olan kredi kartının borcunu tamamen kapatmak için 05.02.2026 tarihinde sabah saat 09.30–10.00 arasında İş Bankası çağrı merkezini aradık. Eşim görme engelli olduğu için görüşmeyi özellikle dikkatli ve saygılı bir şekilde yürütmelerini beklerken, hatta g...
Türkiye İş Bankası Ankara Batıkent Şubesi’nde bugün yaşadığım nakit çekim sorunu nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Bankadan nakit paramı çekmek istediğimde paramı vermediler, bir gün önceden ayırtmama rağmen paranın sadece saat 16.00’dan sonra verilebileceği söylendi. Bu nedenle aynı gün içinde ge...
İş Bankası’ndan aldığım kredi kartının teslimatında ciddi mağduriyet yaşadım. Kartım banka tarafından eve teslim edilmek yerine, otomatik olarak Ankara Natoyolu Şubesi’ne yönlendirilmiş. Tarafıma sadece e-posta ile bilgi verildi ve kartımı almak için iş yerimden izin alıp bankaya gitmek zorunda kald...
24 Ekim 2025 Cuma günü Üsküdar Çarşı İş Bankası şubesine giderek döviz hesabımdan 8.000 Euro çekmek istedim. Ancak şubede yeterli Euro olmadığı için bana Pazartesi günü tekrar gelmem gerektiği söylendi. Hem o gün uzun süre sıra bekledim hem de bankanın parayı hazır edememesi nedeniyle işlemi gerçekl...
Yorumlar