İş Bankası Şubesi İle İnternet Sitesi Arasında Bilgi Tutarsızlığı Mağduriyet Yarattı

03.12.2025 tarihinde İş Bankası Perpa Şubesi’ne, çocuklarım için İlk İmza Hesabı açtırmak amacıyla gittim. İş Bankası internet şubesinde, velinin İş Bankası müşterisi olması halinde çocukların şubeye gelmesine gerek olmadığı açıkça yazmasına rağmen, şubedeki müşteri temsilcileri ve şube müdürü, çocuklar olmadan hesap açılamayacağını söylediler.

İnternet sitesinde yer alan “velinin İş Bankası müşterisi olması halinde çocukların gelmesine gerek yoktur” ifadesini kendilerine göstermeme rağmen, sitedeki bilginin yanlış olduğunu ve mutlaka çocukların gelmesi gerektiğini belirttiler. Bu durum hem zaman kaybına yol açtı hem de bankanın kendi resmi bilgisinin şubede dikkate alınmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım.

İş Bankası’nın resmi internet sitesindeki bilgi yanlış ise bu bilginin acilen güncellenmesini; eğer doğru olan internet sitesindeki bilgi ise Perpa Şubesi’ndeki personelin ve yetkililerin bu konuda bilgilendirilmesini talep ediyorum. Benim gibi insanların aynı çelişkiyi yaşayıp mağdur olmaması için gerekli düzeltmelerin yapılmasını rica ederim.