Yurt Dışında Olmamdan Dolayı Kredi Kartı Limit Artışı Reddediliyor

İş Bankası kredi kartı müşterisiyim. Maximum kredi kartı borcumu düzenli olarak, çoğu zaman da son ödeme tarihinden önce ve tam tutarında ödüyorum. Buna rağmen yaklaşık 1 hafta 10 gündür mobil uygulama üzerinden yaptığım limit artış taleplerim defalarca olumsuz sonuçlandı.

Uygulama üzerinden her talep oluşturduğumda yalnızca şube ile iletişime geçmem gerektiği yönünde standart bir uyarı alıyorum. Şu anda yurt dışında bulunduğum için fiziksel olarak şubeye gitme imkanım yok ve bu durum, özellikle günlük harcamalarımı planlarken beni ciddi şekilde zorluyor. Limit artış taleplerimin hem SMS hem de mobil uygulama başvuru takip ekranında “olumsuz sonuçlandı” olarak göründüğünü de belirtmek isterim.

Kartını düzenli ve sorunsuz kullanan bir müşteri olarak, kredi kartı limitimin ödeme performansım dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Şubeye gitmek zorunda kalmadan, telefon bankacılığı veya benzeri uzaktan kanallar üzerinden limit artışı yapılmasını ve bu konuda bana net bir açıklama ile birlikte çözüm üretilmesini rica ediyorum.