Yurt Dışı Wi‑Fi İle İşCep’e Giriş Sorunu

Uzun süredir İş Bankası İşCep mobil bankacılık uygulamasını kullanıyorum. Son 5 gündür yurt dışında bulunduğum için yalnızca bulunduğum ülkedeki Wi-Fi ağlarını kullanabiliyorum ancak bu ağlar üzerinden İşCep’e kesinlikle giriş yapamıyorum. Uygulama açılıyor fakat yurt dışı Wi-Fi üzerinden giriş yapmak mümkün olmuyor.

Aynı cihazda VPN açtığımda ise uygulamaya sorunsuz şekilde giriş yapabiliyorum. Bu da problemin cihazımdan değil, bankanın güvenlik ağı veya yurt dışı bağlantı politikaları ile ilgili olduğunu açıkça gösteriyor. Konuyu müşteri hizmetleri ile de görüştüm, tarafıma herhangi bir bloke veya kısıtlama olmadığını, sorunun bende olduğunu söylediler fakat VPN ile bağlanabildiğim için buna katılmıyorum.

Yurt dışında olduğum süre boyunca hesabıma güvenli ve kesintisiz bir şekilde erişmek zorundayım. İşCep uygulamasının yurt dışı Wi-Fi ağları üzerinden de sorunsuz çalışmasını ve bu erişim problemine neden olan güvenlik ayarlarının teknik olarak detaylı şekilde incelenip sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.