Yıllık Kart Ücreti Ve BSMV İadesi Koşulu Düşük Limit Nedeniyle Gerçekleştirilemiyor

28.07.2026 tarihinde İş Bankası Maximum Platinum kredi kartımdan 1.043,00 TL yıllık kart ücreti ve 52,15 TL BSMV olmak üzere toplam 1.095,15 TL tahsil edilmiştir. Bu tutarın iadesi için müşteri hizmetlerini aradığımda, kart aidatının doğrudan iade edilemeyeceği, ancak 6 ay içinde toplam 48.000 TL harcama yapmam durumunda ücretin geri ödeneceği bilgisi verilmiştir.

Kredi kartımın toplam limiti 16.300 TL, kullanılabilir limitim ise yalnızca 1.009,82 TL'dir. Kartımda devam eden taksitli alışverişler bulunduğundan mevcut limitimle 6 ay içerisinde 48.000 TL harcama şartını yerine getirmem fiilen mümkün değildir. Durumu müşteri temsilcisine ileterek limit artışı talebinde bulundum ancak bu talebim de banka tarafından reddedildi.

Buna rağmen bana, kampanyalardan yararlanarak kart ücretini bu şekilde telafi edebileceğim ifade edildi. Bir yandan harcama şartı sunulurken diğer yandan bu şartı yerine getirebilmeyi sağlayacak limit artışının reddedilmesi sunulan çözümü tamamen uygulanamaz hale getirmektedir. Bu yaklaşımın müşteri memnuniyeti ile bağdaşmadığını düşünüyorum.

Yıllık kart ücreti ve buna ilişkin tahsil edilen BSMV tutarının herhangi bir harcama şartına bağlanmaksızın tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Talebimin karşılanmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti nezdinde haklarımı arayacağımı bilgilerinize iletiyorum.