Yasal Takip Nedeniyle Emekli Promosyon Hakkının Reddedilmesi Ve Uzaktan Çözüm Talebi

Yaklaşık 15 yıldır emekli maaşımı İş Bankası üzerinden alıyorum. 2001 yılında emekli oldum ve o zamandan beri maaşımı bu bankadan çekiyorum. Mayıs ayının 7’sinden bu yana kredi ve kredi kartı borçlarımı ödeyemediğim için şu anda yasal takipteyim. Buna rağmen 2026 yılı için internet üzerinden emekli promosyon başvurusu yapmak istediğimde, başvuru ekranında “yasal takipte olduğunuz için promosyon başvuru hakkınız yoktur” şeklinde bir uyarıyla karşılaştım.

Bankanın müşteri hizmetlerini yurt dışından defalarca aradım. Yurt dışında olduğumu, doktor raporuma göre sağlık durumum nedeniyle uçağa binmeme izin verilmediğini ve Türkiye’ye gelip şubeye gitmemin fiilen mümkün olmadığını açıkça belirttim. Buna rağmen her seferinde bana sadece “en yakın şubeye gidin” denilerek, durumuma uygun hiçbir çözüm üretilmedi. Telefon, internet şube veya başka bir uzaktan yöntemle yardımcı olamayacaklarını söylediler.

İş Bankası kredi verirken sigorta primini peşin olarak tahsil etti. Şu anda kredi ve kredi kartı borcum nedeniyle yasal takip sürecinin başlatılmasına bir itirazım yok, borcumla ilgili yasal işlemler neyse yapılabilir. Ancak emekli promosyon hakkımın tamamen elimden alınmasını kabul etmiyorum. Yasal takip süreci ile promosyonun ne şekilde ilişkilendirildiğini anlayamıyorum ve bu uygulamayı emekliye karşı ciddi bir haksızlık olarak görüyorum.

Türkiye’deki şubelere gidemeyecek durumda olan, sağlık sorunları ve yurt dışında bulunması nedeniyle hareket kabiliyeti kısıtlı bir emekli olarak, promosyon hakkımın iade edilmesini ve başvuruma uzaktan, erişilebilir bir kanal üzerinden çözüm üretilmesini talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.