İcra Dosyası Nedeniyle Emekli Promosyon Güncelleme Hakkı Engellendi

2020 yılından beri emekli maaşımı İş Bankası üzerinden almaktayım. 11 Ocak 2026 tarihinde mobil uygulama üzerinden emekli promosyonumu güncellemek istediğimde, ekranda “Yasal takipten dolayı promosyon güncellemesi yapılamaz” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım.

Bankada kredi ve kredi kartı nedeniyle icra dosyam bulunuyor; ancak emekli promosyonu ödemelerinde icra, haciz gibi işlemler yapılamayacağını ve promosyon hakkımın tam olarak ödenmesi gerektiğini biliyorum. Buna rağmen hem mobil uygulama üzerinden işlem yapamıyorum, hem de promosyon güncelleme hakkımdan tamamen mahrum bırakılıyorum.

Bu durumla ilgili hem şube hem de müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, icra dosyam olduğu için promosyon farkı alamayacağım ifade edildi. Oysa ben emekli promosyonumun, icra sürecimden bağımsız olarak güncellenmesini ve tarafıma eksiksiz şekilde ödenmesini talep ediyorum.

İcra dosyam gerekçe gösterilerek emekli promosyon güncelleme hakkımın engellenmesinin gözden geçirilmesini, promosyon tutarının yasal mevzuata uygun şekilde tarafıma ödenmesini istiyorum.