Yapılandırma Talebime Yanıt Verilmiyor, Borçla Yalnız Bırakıldım

İş Bankası’nda bulunan ek hesabım için devletin çıkardığı yapılandırma fırsatından yararlanmak istedim. Yaklaşık bir buçuk ay önce Yenimahalle şubesine başvurdum, ancak beni Ankara Meşrutiyet şubesine yönlendirdiler. Şube çalışanı yanımda arama yaptı fakat Meşrutiyet şubesinden herhangi bir geri dönüş alamadım. Ben de defalarca aramama rağmen telefonlarıma yanıt verilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini de aradım, onlar ise tekrar şubeye yönlendirdi. Ayrıca kendi imkanlarımla şikayet kaydı oluşturdum, ancak tarafıma alakasız mesajlar gönderildi ve hiçbir çözüm sunulmadı. Ek hesabımda 30.000 TL borcum bulunuyor ve bu borcu yapılandırıp ödemek istiyorum. Fakat yaklaşık bir buçuk aydır hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, aksine yasal takip ve icra ile ilgili uyarılar alıyorum.

Devletin sunduğu yapılandırma imkanından faydalanmak ve borcumu ödemek istiyorum. Konuyla ilgili olarak acil ve net bir çözüm bekliyorum.