Yapılandırma Sonrası Ek Hesap Borcunun Ödenmesine Rağmen Hâlâ Eksi Bakiyede Görünmesi

İş Bankası’nda bulunan ek hesabım için 20.02.2025 tarihinde Bursa Hürriyet şubesinden yapılandırma yaptım ve borcumu ödedim. Ancak işe girip maaşım hesabıma yattıktan sonra bile hesabımın bakiyesi hâlâ yaklaşık -8.500 TL olarak görünmeye devam ediyor. 20.02.2025 tarihinde tarafıma kullandırılan 10.155 TL tutarındaki borç kapatma kredisi ile Ek Hesap borcum kapatılmıştır. Bu işlem sonrasında borcumun sona erdiğini ve hesabımın kapatıldığını düşündüm. Ancak daha sonra, Ek Hesap limitimin kapatılmadığını ve buna bağlı olarak hesabımda tekrar borç oluştuğunu fark ettim. Tarafımdan yeniden bir kullanım yapılmamasına rağmen hesabım tekrar eksi bakiyeye düşmüştür. Bu durum, ekte paylaştığım hesap dökümünde açıkça görülmektedir. Yapılandırma işlemi sırasında, Ek Hesap limitinin açık kalacağı ve tekrar borç oluşabileceği konusunda tarafıma açık ve yeterli bir bilgilendirme yapılmamıştır. Bu nedenle borcun kapandığını düşünmüş ve mağduriyet yaşamışımdır. Bilgilendirilmeden açık bırakılan Ek Hesap nedeniyle oluşan bu borcun ve faizlerin tarafımca kabul edilmesi mümkün değildir. Bu kapsamda;Yapılandırma sonrası oluşan borcun ve faizlerin yeniden değerlendirilmesini, Mağduriyetimin giderilmesini, Ek Hesap limitimin tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Borç yapılandırması ve ödememe rağmen ek hesabımın hâlâ eksi bakiyede görünmesini kabul edemiyorum ve bunun sistemsel bir hata olduğunu düşünüyorum. Ek hesap bakiyemin doğru şekilde güncellenmesini ve eksi bakiyenin derhal düzeltilmesini talep ediyorum.