Yanlış Bilgilendirme Sonucu İlk Taksit Tarihi Gecikmesi Ve Düzeltme Talebi

İş Bankası Bismil şubesiyle yaşadığım kredi bilgilendirme sorununu paylaşmak istiyorum. 6 Mart Cuma günü saat 14:30 sularında şubeye giderek krediyle ilgili bilgi aldım. Görevli kadın personel, 15 Mart’tan sonra çekeceğim kredinin ilk taksitini 15 Mart günü ödemem gerektiğini söyledi. Bu bilgiye güvenerek hareket ettim.

Ancak kredimi 7 Mart’ta çektikten sonra sistemde ilk taksit ödeme tarihim 15 Mart olarak göründü ve bu kadar kısa sürede ödeme yapma imkanım olmadığından ilk taksiti ödeyemedim. Yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur oldum ve ödeme planım ciddi şekilde aksadı.

Beklentim, ilk taksit ödeme tarihimde düzenleme yapılarak ödemenin bir ay ötelenmesi ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesidir. Yaşanan bu iletişim hatasının incelenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.