Yanıltıcı Yönlendirme Sonucu Kredi Reddi, Kredi Kartı İptali Ve 50 Bin TL Kayıp

İş Bankası Kayseri Talas şubesi maaş müşterisiyim. Nisan sonu gibi ihtiyaç kredisi başvurusunda bulundum, ancak yapılandırmada olan kredi kartım olduğu için başvuruma olumsuz dönüş yapıldı. Şube personeli, yapılandırma borcumu tamamen kapatırsam kredi çıkacağını özellikle belirtti.

Ben de bu yönlendirmeye güvenerek, normalde aylık 5 bin tl taksitle ödemekte olduğum borcumu yaklaşık 50 bin tl olarak toplu şekilde kapattım. Bu süreçte hem faizini ödedim hem de elimdeki toplu paramdan oldum. Buna rağmen, borcu kapattıktan sonra tekrar kredi başvurusu yaptığımda kredim yine onaylanmadı ve mevcut kredi kartım da tamamen iptal edildi.

Şube personeli, tüm bu işlemleri yaparsam kredi çıkacağını söyleyerek beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Hatta beni başka banka personeline yönlendirip yaklaşık 2 saat boyunca beklettiler, en sonunda “olumsuz” diyerek başlarından savar gibi davrandılar. Şu an hem kredi alamadım, hem kredi kartım iptal oldu, hem de toplu paramı kaybettim.

Bu yanlış yönlendirme ve mağduriyetimin incelenmesini, uğradığım zararın telafi edilmesini ve benzer durumda olan müşterilerin bu şekilde yanıltılmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.