to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Mart tarihinde İşCep uygulaması üzerinden ödenmemiş olan İş Bankası kredi kartım için “asgari tutarı öderseniz tekrar deneyebilirsiniz” şeklinde bir bilgilendirme mesajı aldım. Bu mesaja güvenerek, elimdeki tüm maaşı kullanıp yaklaşık 51.000 TL asgari ödeme yaptım. Amacım en azından kartımı tekrar kullanabilmek ve üzerine faiz işlememesi idi.
Ödemeden sonra kartımı kullanmaya çalıştığımda, kartımın 3 dönem ödenmediği için bloka alındığı ve açılmayacağı söylendi. Mesajda geçen “tekrar deneyebilirsiniz” ifadesinin ise sistem tarafından otomatik gönderildiği belirtildi. Eğer kartım 3 dönem ödenmediği için hiçbir şekilde açılmayacaksa, neden bana “tekrar deneyebilirsiniz” şeklinde yönlendirici bir mesaj gönderiliyor, bunu anlayamıyorum. Bu ifade nedeniyle tüm nakdimi kullanarak ödeme yaptım ve buna rağmen kartımı kullanamıyor, mağdur ediliyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm personel, benim haklı olduğumu ancak sistemin bu şekilde işlediğini söyledi; sonrasında ise sadece standart bir başvuru kaydı oluşturuldu ve genel “yasal mevzuat” ifadeleriyle geçiştirildim. Ben bu mesaj gönderilirken o mevzuatın zaten yürürlükte olduğunu, buna rağmen bu şekilde yönlendirici bir mesaj atılmasının tüketiciyi yanılttığını düşünüyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle yaptığım ödemenin ve kartımın durumunun yeniden değerlendirilmesini, ayrıca bu tür mesaj içeriklerinin müşteriyi açıkça yanıltmayacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 4 yıldır kullandığım kredi kartımda, son 3 dönemim hariç asgari ödemelerimi hep zamanında yatırdım. Son birkaç aydır ödemelerimi biraz geç yapsam da tüm asgari ödemelerimi gerçekleştirdim. Buna rağmen, kartım 3 ödeme gecikmesi nedeniyle kapatıldı ve benden hesap özetinin tamamının ödenmesi ...
İş Bankası Maximum kredi kartımda 113.000 TL borcum bulunuyor ve aylık asgari ödeme tutarı 48.000 TL olarak belirlenmiş durumda. Eylül ayından bu yana ödeme güçlüğü yaşıyorum. Borcumu yapılandırmak ve daha uygun koşullarda ödemek için müşteri hizmetlerini arayarak yapılandırma talebinde bulundum. An...
İş Bankası Maximum kredi kartı kullanıyorum. Aylık en fazla 20.000 TL civarında harcama yapmama rağmen, yaklaşık 5 aydır kredi kartı ekstreme 50.000 TL ve üzerinde asgari ödeme tutarı yansıtılıyor. Harcamalarımla orantısız şekilde gelen bu yüksek asgari borç, hem bütçemi zorluyor hem de mantıklı bir...
İş Bankası kredi kartımı kaybetmiş olabileceğim endişesiyle müşteri hizmetlerini aradım ve kartın evde bulunma ihtimalinin yüksek olduğunu özellikle belirttim. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi, İşCep üzerinden kartımı geçici olarak kapatmam gerektiğini söyledi ve yönlendirmesi doğrultusunda kart...
Kartımı kullanamıyorum. Daha önceden gecikmeli borcum nedeniyle yapılandırmış olduğum kredili ürünü günü dolmadan tamamen ödeyip kapattım. Borcumu ödememe rağmen kartım halen blokeli gözükmekte ve ben esnaf olduğum için günümüz gereği kartımı kullanmak zorundayım. Önce ödeyin açılsın dediler ve ben ...
Yorumlar