to read complaints and reviews, or file yours. 
Ev arkadaşım David Victor Smith adına, Türkiye İş Bankası Muğla Köyceğiz Şubesi ile ilgili yaşadığımız bir durumu bildirmek istiyorum. Bugün saat 03.34’te, kendisinin telefonuna Türkçe olarak kredi kartı başvurusunun değerlendirmeye alındığına dair bir SMS mesajı gönderildi. Ancak kendisinin hiçbir zaman, hiçbir bankadan kredi kartı talebi olmamıştır, mobil bankacılık kullanmaz ve böyle bir başvuru yapabilecek durumda da değildir.
Yaklaşık bir yıl Köyceğiz’de yaşadıktan sonra dört yıldır Fethiye’de ikamet ediyoruz ve artık Köyceğiz’de bile değiliz. Ev arkadaşım 83 yaşındadır, Türkçe bilmemektedir ve işitme kaybı vardır. Köyceğiz’de yaşarken de banka şubesinde İngilizce bilen kimse olmadığı için, yapmak istediği işlemleri hep ben çalışanlara aktarırdım. Şu anda ise ne kendisi şubeye gidebilecek sağlıkta ne de biz sadece bu konu için Köyceğiz’e gidebilecek durumdayız; ayrıca telefonla izah etmek yerine elimizde yazılı bir kayıt olması için buradan bildirimde bulunmayı tercih ediyoruz.
Bu SMS, bizim açımızdan son derece rahatsız edici ve tedirgin edici olmuştur, çünkü ortada olmayan bir başvuru varmış gibi görünmektedir. Ev arkadaşımın herhangi bir kredi kartı başvurusu yoktur ve adına kredi kartı düzenlenmesini kesinlikle istemiyoruz. Bu nedenle, ilgili başvurunun veya sistemde görülen her ne işlem varsa derhal iptal edilmesini, ev arkadaşımın adına herhangi bir kredi kartı çıkarılmamasını ve bu iptal ile durumun net bir şekilde, Türkçe de olsa SMS yoluyla telefonuna bildirilmesini talep ediyoruz.
Ayrıca, ileride benzer şekilde, var olmayan başvurular varmış gibi mesajlar gönderilmemesini, bu tür mesajlarla tedirgin edilmememizi ve bu durumun neden kaynaklandığı konusunda gerekli kontrollerin yapılarak düzeltilmesini istiyorum.
Yaklaşık 16 yıldır İş Bankası kredi kartı müşterisiyim. 4 Nisan günü saat 03:00 sularında Amazon ve benzeri alışveriş sitelerinde kartımdan farklı tutarlarda harcama denemeleri yapıldığını fark ettim ve bunun üzerine kartımı hemen iptal ettirdim. Yeni kartımın bir an önce çıkması için şubeden tesli...
İş Bankası İşCep mobil uygulamasına kayıtlı telefonumdan yaklaşık bir saat önce giriş yapmaya çalıştığımda, “Dijital Bankacılık kanallarımızdan yararlanmak için lütfen şubenize başvurunuz” şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum. Şu anda Mısır’da tatildeyim ve müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım; an...
İş Bankası’ndan başvurduğum kredi kartım PTT aracılığıyla adrese teslim edilmek üzere gönderiliyor; ancak kartım uzun süredir bir türlü elime ulaşmıyor. Adresime hiç gelinmediği halde sistem üzerinden “kartınızı teslim edemedik” şeklinde mesajlar alıyorum ve 22 Aralık’tan bu yana kartım bana teslim ...
İş Bankası kredi kartımla ilgili olarak son 3 ay içinde bilgim ve onayım dışında bazı işlemler yapıldığını, bankanız müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşme sonucunda öğrendim. Uzun süredir neredeyse hiç kullanmadığım bu kartımdan, benim tarafımdan verilmiş herhangi bir talimat, abonelik ya da üyelik...
Yorumlar