İş Bankası Kredi Kartımdan Yetkisiz Migros Çekimleri Ve Güvenlik İncelemesi Talebi

İş Bankası kredi kartımla ilgili olarak son 3 ay içinde bilgim ve onayım dışında bazı işlemler yapıldığını, bankanız müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşme sonucunda öğrendim. Uzun süredir neredeyse hiç kullanmadığım bu kartımdan, benim tarafımdan verilmiş herhangi bir talimat, abonelik ya da üyelik olmamasına rağmen Migros adına düzenli çekimler göründüğü söylendi.

Bu durum üzerine güvenlik endişesiyle kartımı iptal ettirdim. Ancak bana, yeni kartın adrese teslimi için tekrar iletişime geçmem gerektiği bilgisi verildi. Kartın iptal edilmesi önemli olmakla birlikte, izinsiz görünen bu harcamalarla ilgili olarak bankanız nezdinde ayrıca nasıl bir işlem yapıldığını, harcama itirazı sürecinin başlatılıp başlatılmadığını ve bu işlemlerin detaylı incelenip incelenmeyeceğini net şekilde öğrenemedim.

İş Bankası’ndan beklentim, son 3 ay içinde kartımdan yapılan ve benim onayım dışında gerçekleşen tüm işlemlerin ayrıntılı biçimde incelenmesi, bu işlemlerle ilgili gerekli güvenlik araştırmasının yapılması ve yetkisiz harcamalar varsa tutarın tarafıma iade edilmesidir. Ayrıca süreçle ilgili tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşananlar sebebiyle kart güvenliği konusunda ciddi endişe yaşıyorum ve konunun hassasiyetle ele alınmasını rica ediyorum.