Viop Hesabımda Hatalı İşlemler Nedeniyle Maddi Kayıp Ve Yetersiz Destek

İş Bankası Viop hesabımda geçtiğimiz perşembe ve cuma günü birçok kez hesabımdan para çekildiğine dair bildirimler aldım ve sistemde hiçbir problem yokken işlemlerim durduruldu. Müşteri numaram: 6026-0349268. Bu sorunlar nedeniyle Viop’ta açık olan işlemlerim, hesabımda yeterli teminat olmadığı gerekçesiyle sistem tarafından otomatik olarak kapatıldı. Bu durum sonucunda maddi kaybım oluştu.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak önemli bir problem olmadığı söylenerek görüşme hızlıca kapatılmaya çalışıldı. Sonrasında ise yalnızca hatalı işlem kapatılırken oluşan vergi kesintisi tarafıma iade edildi. Oysa işlem açılırken oluşan vergi kesintisi ve asıl oluşan zararım karşılanmadı.

Şu anda da sorun devam etmekte olduğu için işlemlerimi sonlandırıp kalan bakiyemi çektim. Hem yaşadığım tüm maddi kaybın karşılanmasını hem de konunun detaylı bir şekilde incelenmesini talep ediyorum.