Teslim Edilmemiş Kargo Ve Takip Bilgisi Güncellenmedi

Turkcell üzerinden bir teknolojik ürün siparişi için gönderici kurumun Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. olduğu, 1000005719246 takip numaralı kargom Kuryenet ile gönderildi. Kuryenet’in kargo takip ekranında 23 Eylül 2026 tarihinde saat 06.01’den sonra güncelleme yapılmadığını ve gönderinin Sefaköy acentesine sevk aşamasında ya da acentede göründüğünü, hatta sistemde Sefaköy acentesinde teslim olduğu bilgisinin yer aldığını görüyorum.

Ancak bu ürünü henüz teslim almadım; 23 Eylül’den bu yana da dağıtıma çıkarılmasını ve teslim edilmesini bekliyorum. Sefaköy acentesine doğrudan ulaşmak için herhangi bir telefon numarasına erişemiyorum. Kuryenet müşteri hizmetlerini de defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve bu durum çözüm bulmamı imkansız hâle getiriyor.

Kargo takibindeki son hareketin üzerinden uzun süre geçmiş olmasına rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmaması beni mağdur ediyor. Ayrıca sizin platformda da aynı yönde çok sayıda şikayet bulunması, bu sorunun yaygın bir problem olduğuna işaret ediyor ve bu durumun da artık dikkate alınmasını istiyorum.

Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.