Vadeli Hesapta 5 Bin TL Eksik Bakiye Ve Açıklama Yok

İş Bankası’nda açtığım vadeli hesabımda bugün vade sonu olmasına rağmen hesabımdaki bakiyede beklenmedik bir eksiklik yaşadım. Hesap bakiyem 49.471,79 TL olmasına rağmen, vade bozulmadan çekilebilecek tutar 44.471,49 TL olarak görünüyor. Arada yaklaşık 5.000 TL’lik bir kayıp söz konusu. Ana param zaten 48 bin tl civarındaydı ve vade sonu günü dışında herhangi bir işlem yapmadım, vade bozulmadan çekim yapmak istedim.

Bu işlemi İşCep uygulaması üzerinden gerçekleştirdim ve daha önce benzer bir sorunla karşılaşmadım. Hesabımda herhangi bir masraf, vergi veya ceza kesintisi yapılacağına dair bir bilgilendirme de yoktu.

32 gün vadeli ve %39,20 faiz oranı ile açılan bu hesabımda yaşanan 5.000 TL’lik eksikliğin sebebini öğrenmek istiyorum. Konuyla ilgili detaylı bilgilendirme talep ediyorum.