Trendyol Ve İş Bankası Arasında Taksitli İade Sorunu

Trendyol'dan 20 Aralık 2024 tarihinde 6 taksit olarak yaptığım 14.299 TL değerinde, 9074260654 teslimat numaralı siparişimi aynı gün içerisinde iptal ettim. Trendyol'u aradığımda, aynı gün içerisinde yapılan iadelerin tamamının tek seferde ödeneceği söylendi. İş Bankası'nı aradım, kurum (Trendyol) sipariş iadesini tek seferde iade ederse kendilerinin de tek seferde karta yansıtacağını, 6 taksit olarak iade ederlerse 6 taksit olarak yansıyacağını ilettiler. Ancak bugün (23.12.2024) hesabıma baktığımda ücret 1/6 olarak, yani taksit taksit yansımış. İş Bankası'nı aradım, Trendyol'un taksit taksit yansıttığı için taksitli iade yaptıklarını söylediler. Trendyol'u aradım, tek seferde iade yaptıklarını söylediler. İş Bankası'nı aradığımda suçu Trendyol'a atıyor. Benim paramı şu an İş Bankası elinde tutuyor, haksız yere ve beni mağdur ediyor. Trendyol'un tek seferde 14.299 TL olarak ilettiği iademi İş Bankası neden 6 taksitle bana geri iade ediyor? Üstelik müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmede özellikle sorduğum ve cevap aldığım husus; Trendyol tek seferde iade yaparsa biz de tek seferde yansıtacağız demelerine rağmen neden 6 taksitle yansıyor? KVK gereği kaydettikleri ses kayıtlarını dinleyip benim iademi tek seferde yapsınlar! Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Şikayetçiyim.