Telefonla Şubeye Ulaşılamıyor Ve Acil 5130 Dolar Nakit Talebi Gecikiyor

Türkiye İş Bankası Gebze şubelerine gün içinde defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü telefonda kimseye erişemiyorum. Özellikle Gebze şubesi olmak üzere bugün en az 4–5 kez aradım, otomatik sesli yanıtta para ayırtma işlemi için 4’e basmam söylendi, işlemi yaptım, “kısa sürede aranacaksınız” denmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Daha önce farklı bir sebeple aradığımda da aynı şekilde “dönüş yapılacak” denmişti, yine aranmadım ve şubeye de telefonla hiç ulaşamadım. Defalarca aramama rağmen bir kez olsun şubedeki yetkiliyle konuşamadım. Gebze’deki diğer şube numaralarını da aradım, farklı numaralarda da aynı şekilde kimse telefona bakmadı. Şube iletişim numarası sürekli ulaşılamaz durumdayken müşteriye nasıl hizmet verilmesi bekleniyor, anlamıyorum.

Bugün 5130 dolar tutarındaki döviz hesabımdan nakit para ayırtmak istiyordum. Yarın paramı çekip memlekete götürmem gerekiyor ve hafta içi işimden her zaman izin alamıyorum. Hafta sonu da uçuşum olduğu için bugün para ayırtma işlemini yapamamam, yarın son günüm olması nedeniyle beni ciddi anlamda zor durumda bıraktı.

Müşteri bilgilerim 3167 ile biten numara üzerinden görülebilir. Hesabım Gebze şubesinde, ancak aslında fark etmeksizin herhangi bir şubeden yönlendirme yapılarak bu işlemin çözülebilmesini beklerdim. Yarın için 5130 dolar tutarındaki bakiyemin nakit olarak hazırlanmasını ve bu mağduriyetin acil şekilde giderilmesini talep ediyorum.