Sterlin Çekiminde Şubelerin Yetersiz Desteği Ve Uzun Bekleme Süresi

İrem

16 Ocak 12:39

641

İş Bankası’nda bulunan sterlin hesabımdaki paramı çekmek için haftalarca uğraşmak zorunda kaldım. Sterlin tutarını ATM’den çekemediğim için şubeye yönlendirildim, ancak şubeye gittiğimde bu para biriminin kasalarında hazır bulunmadığı, talep oluşturmam halinde getirileceği ve bana haber verileceği söylendi.

İstanbul Tepe Nautilus Şubesi’ne farklı haftalarda 2–3 kez giderek hesabımdaki dövizi çekmek için talep bıraktım. Talep alındı ancak sonrasında ne arayan oldu ne de bilgi veren. Bunun üzerine başka bir hafta bu kez Osmanbey Şubesi’ne gittim, yine talep oluşturuldu ve ertesi gün geleceği, bana haber verileceği söylendi. Ertesi gün de ne arandım ne de bilgilendirildim, şubeye gittiğimde ise paranın gelmediği belirtildi. Çekmek istediğim tutar da oldukça makul bir miktardı, yalnızca 1200 sterlin.

Sonrasında Nişantaşı Şubesi aranarak ellerinde sterlin olduğu öğrenildi ve tekrar o şubeye gidip sıra bekleyerek paramı ancak bu şekilde alabildim. Kendi hesabımdaki parayı çekebilmemin bu kadar uzaması ve şubelerin taleplerle bu derece ilgisiz kalması beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvensizlik yarattı.

İş Bankası’ndan, bu yaşanan aksaklık ve ilgisizlik için tarafıma özür iletilmesini ve şubelerde döviz bulunurluğu ile döviz çekim süreçlerinin gözden geçirilerek müşterilerin benzer mağduriyetler yaşamaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.

Destekleyenler

Turgut

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gözde sonuçtan hiç memnun değil

İş Bankası ATM'si 1000 TL'yi Yuttu, 1.5 Aydır Çözüm Yok!

Gözde

İş Bankası

05 Mart 2025 10:39

846

24/01/2025 tarihinde İstanbul Şirinevler ATM sinden hesabıma para yatırdım ancak 1000Tl yi ATM yuttu. Konu ile ilgili aynı gün çağrı merkezini arayarak şikayetde bulundum. En kısa sürede tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan neredeyse 1,5 ay geçmesine rağmen hiçbir dönüş olmadı. Defalarca ...

ATM Para Vermedi, 4 Gündür Mağdurum!

Zeliha

İş Bankası

27 Ağustos 2025 09:33

1.293

23 Ağustos 2025 tarihinde Fethiye merkezde bulunan İş Bankası ATM’sinden, karekod ile 1.000 TL çekmek istedim. İşlem sırasında ATM parayı vermedi ancak hesabımdan tutar çekilmiş gibi görünüyor. Herhangi bir hata mesajı almadım ve ATM’de arıza yoktu; benden sonra başka biri sorunsuzca işlem yaptı. B...

İş Bankası Sorunun Çözümü İçin Defalarca Şubeye Gitmek Zorunda Kaldım

Batu

İş Bankası

23 Aralık 2025 18:59

774

Türkiye İş Bankası’nda kullanmakta olduğum maaş hesabımın şifresini yanlış girmem nedeniyle hesabım bloke oldu. Blokenin kaldırılması için kimliğimle hesabımı aktive etmeye çalıştım; ancak kimliğimin çipinde yaşanan bir sorun nedeniyle bu yöntemle işlem gerçekleştirilemedi. Bunun üzerine çağrı merk...

Huseyin sonuçtan hiç memnun değil

Gebze Stadyum Şubesinde Temel Bankacılık İşlemlerinde Sürekli Mağduriyet Yaşadım

Huseyin

İş Bankası

08 Mayıs 2025 16:57

1.252

Ben uzun süredir Türkiye İş Bankası müşterisiyim. Ancak son aylarda Gebze Stadyum Şubesi ile yaşadığım ciddi sorunlar nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Bu şube ile yapılan işlemler sırasında defalarca mağdur edildim ve şubenin sunduğu hizmetler büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Yaşadı...

Tuğba sonuçtan hiç memnun değil

ATM Arızası Nedeniyle Yutulan Paranın Gecikmeli İadesi Ve Yetersiz Bilgilendirme

Tuğba

İş Bankası

19 Aralık 2025 11:09

730

13 Aralık’ta Güngören Park AVM’de bulunan İş Bankası ATM’sinden kartımla para yatırma işlemi yapmak istedim. İşlem sırasında ATM, para yatırma talebimi kabul etmedi ve ekrana başka bir ATM’den ücretsiz şekilde para yatırılabileceğine dair bir mesaj geldi. Bunun üzerine hemen yanında bulunan Denizban...