Talep Etmediğim Kredi Kartının 1.200 TL Yıllık Ücretine İtiraz

Türkiye İş Bankası’nın maaş müşterisiyim. Banka tarafından tarafıma otomatik olarak bir kredi kartı gönderildi, ancak bu kartı aktif olarak kullanmadım ve kart şifresi dahi oluşturmadım. Buna rağmen karekod ile ödeme yaparken sistem tarafından sehven, hiç kullanmadığım bu kredi kartımdan 40 TL tutarında işlem gerçekleştirildi.

Bu tutarı aynı gün içinde ödememe rağmen tarafıma 1.200 TL yıllık kart ücreti yansıtılacağı bilgisi verildi. Kartı talep etmemiş olmama, fiilen kullanmamış olmama ve yalnızca yanlışlıkla gerçekleşen tek bir işlem bulunmasına rağmen yıllık kart ücretinin tamamının talep edilmesini hakkaniyete uygun bulmuyorum.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede hem durumu aktardım hem de kredi kartımın kapatılması için talepte bulundum. Buna rağmen yıllık kart ücretinin tahsil edileceği ifade edildi. İlgili kredi kartının son 4 hanesi 2231’dir.

Bu nedenle, hiç talep etmediğim ve fiilen kullanmadığım söz konusu kredi kartımın kapatılmasını, 1.200 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin iptal edilmesini ve talebimin yeniden değerlendirilerek tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.