Taksitsiz Ödeme Yapıldı, Fazla Ücret İadesi İstiyorum

TurkNet’e İstanbul Altunizade adresimde yeni abone oldum ve 12 ay peşin ödeme kampanyasına katıldım. Ödemeyi İş Bankası Maximum kredi kartımla yaparken bankanın uygulaması üzerinden 6 taksit olacak şekilde 9.598,80 TL tutarında işlem gerçekleştirdim. Normalde ödemenin 8.388 TL olduğunu, bu taksitlendirme sebebiyle vade farkı da ödeyerek daha yüksek bir tutar geçtiğimi işlem sırasında açıkça gördüm.

Ancak sonrasında hem taksitlendirme gerçekleşmedi hem de kartımdan 9.598,80 TL tahsilat yapıldı. Yani taksitlendirme olmadan, vade farkı da dahil olmak üzere fazla ödeme yapmış oldum. Banka tarafında taksitlendirme görünmediği söylenmesine rağmen, o halde neden vade farkı ödeyerek daha yüksek meblağ çekildiğinin makul bir açıklaması yapılmadı.

Bu nedenle, ya fazla ödediğim tutarın iade edilmesini ya da başta seçtiğim şekilde 6 taksit olarak kampanya ve banka koşullarına uygun şekilde taksitlendirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlıca incelenerek giderilmesini rica ederim.