İş Bankası Maximum Platinum Kartı Üzerinden KDV Ödemesi Taksitlenmediği İçin Mağdur

İş Bankası Maximum Platinum dijital kartımla 15 Haziran 2026 tarihinde interaktif vergi dairesi üzerinden 494.961 TL tutarında KDV ödemesi yaptım. İşlem sonrası İşCep uygulaması üzerinden bu ödemeyi, bankanın KDV ödemelerinde geçerli olan faizsiz 3 taksit kampanyasından faydalanarak kendim 3 taksite böldürdüm.

Ancak 6 Temmuz’da gelen hesap özetimde bu tutarın taksitli değil, tek çekim olarak yansıtıldığını fark ettim. Bunun üzerine aynı gün içerisinde müşteri hizmetlerini 4 kez aradım. Görüşmelerde işlemi İşCep üzerinden taksitlendirmediğim söylenerek sorumluluk tamamen bana bırakıldı. Oysa ben bu işlemi uygulama üzerinden çok net bir şekilde taksitlendirdiğime eminim ve bu konuda ısrarla durumumu anlattım.

Yaklaşık 495 bin tl’lik bu tutarı tek seferde ödemem isteniyor ve bu durumda ciddi şekilde mağdur durumdayım. Kampanya kapsamında yaptığım işlemin bankanın sisteminde neden taksitli görünmediğinin detaylı olarak incelenmesini, gerekli kontrol ve düzeltmelerin yapılarak bu ödemenin faizsiz 3 taksite çevrilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyet nedeniyle gerekli mercilere şikayette bulunacağımı ve yasal süreci başlatacağımı belirtmek isterim.