İş Bankası Kampanyasında Eğitim Ödemesi Taksitlendirilmedi

Türkiye İş Bankası Maximum kredi kartımla 09.02.2026 tarihinde yaklaşık 204.000 TL tutarında eğitim/okul ödemesi yaptım. Bu ödemenin banka kampanyası kapsamında taksitlendirileceğini düşünerek işlem öncesinde bankayı aradım ve taksitlendirme yapılabileceği tarafıma söylendi. Buna güvenerek işlemi gerçekleştirdim ancak harcama ekstreme tek çekim olarak yansıdı ve taksitlendirme yapılmadı.

Daha sonra hem şube hem de telefon bankacılığı üzerinden toplamda 8–9 kez müşteri temsilcileriyle görüştüm. Her seferinde farklı bir bilgi verildi; bir temsilci mağduriyetimi gidermek için kayıt açtığını söylerken, bir diğeri böyle bir kampanyadan yararlanamayacağımı belirtti. Oysa ilgili kampanyada eğitim/okul taksit ödemelerimin yer aldığını görüyorum. Bu çelişkili bilgiler nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Şu an kart ekstresinde işlem hâlâ tek çekim olarak görünmektedir. İşlemimin, bana işlem öncesinde söylendiği şekilde ve kampanya koşullarına uygun olarak taksitlendirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde konuyu ilgili tüm mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.