SWIFT İşleminde Gecikme Ve Mağduriyet: Para İki Haftadır Alıcıya Ulaşmadı

27.10.2025 tarihinde İş Bankası mobil uygulaması üzerinden Almanya’daki Berliner Sparkasse bankasına 3000 Euro tutarında SWİFT işlemi gerçekleştirdim (Referans No: 3401rı500943). Ancak işlem üzerinden iki hafta geçmesine rağmen para alıcı bankaya ulaşmadı ve muhabir bankada takılı kaldı.

Sorunun çözümü için önce telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüm, ardından şubeye de gittim. Bana hafta sonu transferin gerçekleşeceği ve beklemem gerektiği söylendi, ancak aradan geçen iki haftaya rağmen transfer hâlâ tamamlanmadı. Bu işlemi ilk kez yaptım ve bir sözleşme kapsamında gönderim sağladım.

İşlemin acilen hızlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.