İş Bankası'nda Yurtdışı Para Transferi Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

İş Bankası Yurtdışı Para Transferim Hesaba Geçmedi, Müşteri Hizmetleri Yetersiz

31.07.2025 tarihinde, saat 09:06’da İş Bankası mobil uygulaması üzerinden yurtdışı yatırım işlemleri menüsünden, hesabıma para transferi gerçekleştirdim. Ancak aradan saatler geçmesine rağmen gönderdiğim tutar hâlâ hesaba ulaşmadı.

İşlem sonrasında müşteri hizmetlerini defalarca aradım ama her defasında yüzeysel ve tatmin edici olmayan cevaplar aldım. Görüşmeler sırasında hat birkaç kez kesildi, tekrar bağlanmakta zorluk yaşadım. Canlı destek ya da alternatif çözüm sunulmadı.

Bu kadar önemli bir işlemde, banka tarafından şeffaf bilgi verilmemesi ve müşterinin saatlerce uğraşmak zorunda kalması gerçekten kabul edilemez. Paramın nerede olduğu, hangi aşamada olduğu ve ne zaman hesaba geçeceği hakkında hiçbir açıklama yapılmadı.

İş Bankası’nın bu süreci daha profesyonel ve çözüm odaklı şekilde yönetmesini talep ediyorum