to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası'nın Döviz Transferinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Mağduriyet
12.09.2025 tarihinde İş Bankası mobil uygulaması üzerinden adıma Akbank’taki hesabıma 8.800 sterlin döviz transferi gerçekleştirildi. Ancak 18.09.2025’te muhabir banka, işlemin tamamlanabilmesi için ek bilgi talep etti. Ne yazık ki İş Bankası, hem göndericiye herhangi bir bilgilendirme yapmadı hem de muhabir bankaya zamanında dönüş sağlamadı. Bu nedenle 23.09.2025 itibariyle transfer tutarım muhabir bankada bekletildi ve ödememi alamadım.
Bu süreçte İş Bankası müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; ancak paranın alıcı bankada olduğu dışında net bir bilgi alamadım. Asıl sorunun muhabir bankadan kaynaklandığını ise kendi çabalarımızla, Akbank’ın desteğiyle öğrendik. Oysa bu takibin ve bilgilendirmenin gönderici banka olarak İş Bankası tarafından yapılması gerekiyordu.
Bu gecikme nedeniyle tüm banka işlemlerim ve diğer ödemelerim aksadı, ciddi mağduriyet yaşadım. 8.800 sterlin gibi yüksek bir tutarın 12 gün boyunca transfer edilememesi kabul edilemez. Sorunun bir an önce çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
26.09.2025 15:31 itibari ile maalesef hala ödememi alamadım. Alıcı banka üzerinden sınırlı imkanlarla takip etmeye çalışıyorum ancak parayı gönderen banka olarak sadece para bizden gitti, alıcı kendi bankasını sıkıştırsın dışında bir gelişme yok.
