to read complaints and reviews, or file yours.Şubeye Gidemeyen Müşteriye Uzaktan Hesap Kapatma İmkanı Talebi
İş Bankası’ndaki tüm bankacılık ilişkimi sonlandırmak istiyorum; ancak mobil bankacılık üzerinden bunu yapamıyorum ve şubeye gitmem gerektiği söyleniyor. Çalıştığım iş yerinden izin alamadığım için şubeye gitme imkanım yok, kendi imkanlarımla olsa zaten giderdim.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda önce “etkili birimle görüşme sağlanacak” denilerek hatta bekletildim; ardından son derece ters bir üslup ile karşılaştım ve görüşme bu şekilde sonlandı. Ne uzaktan bir çözüm üretildi ne de şubeye gidemeyen müşteriler için alternatif bir yol gösterildi.
Şubeye gidemediğim için mağduriyet yaşıyorum. İş Bankası’ndan, şubeye gitmeden uzaktan doğrulama ya da benzeri bir yöntemle tüm bankacılık ilişkimi sonlandırmam konusunda yardımcı olunmasını ve bu konuda net, saygılı ve çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
İş Bankası'na uzaktan ilişki sonlandırma talebim var, mobil bankacılık üzerinden yapılamıyor, şubeye gitmem mümkün değil; müşteri hizmetlerini aradığımda bekletildim ve ters bir üslupla karşılaştım, hiçbir çözüm sunulmadı, bu yüzden umursamazlık hissediyorum.
