to read complaints and reviews, or file yours.Şube Personeli Sohbeti Müşteri İşlemlerini Geciktiriyor
27.07.2026 tarihinde saat 10:00 civarında İş Bankası Pınarbaşı Şubesi’ne bireysel müşteri temsilcisiyle görüşmek için gittim ve sıra aldım. Sırada beklerken yalnızca bir müşteri temsilcisinin işlem yaptığını, diğer müşteri temsilcilerinin ise bireysel yöneticinin masasının etrafında toplanıp kahve içerek kendi aralarında sohbet ettiklerini gördüm. Yaklaşık yarım saat boyunca beklememe rağmen bu sohbet bitmedi ve müşteri işlemlerine dönmediler.
Müşteri temsilcilerinin çalışma saatinde, müşteri beklerken bu şekilde kendi aralarında sohbet etmelerini ve işlemleri aksatmalarını hem saygısızlık hem de ciddi bir hizmet ayıbı olarak görüyorum. Zaten şube kamera kayıtlarında bu durumun açıkça görülebileceğini düşünüyorum.
Şube müdürünün personelini daha sıkı ve yerinde kontrol etmesini, müşteri temsilcilerinin de birbirleriyle sohbet etmek yerine müşterilerin işlemlerini zamanında ve ciddiyetle yapmalarını talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
