Şube Gişe Şefi Tarafından Müşterilerin Kayırılması Ve Adil Hizmet İhlali

14.01.2026 tarihinde, saat 15.30–16.30 arasında Türkiye İş Bankası Yeni Toptancılar Sitesi/Konya Şubesi’nde yaşadığım bir durumu belirtmek istiyorum. Şubede sıra beklerken gişe şefinin, sırada olmayan kişileri öne alarak işlem yaptırdığını gördüm ve bu durum beni rahatsız etti. Özellikle Z***** Bey ve Ş***** Bey isimli kişilerin sırada beklemeden öne alındığını ve hem gişe şefinin hem de gişedeki kadınların bu kişilere “abi” diye hitap ettiğini duydum.

Bu duruma itiraz eden ve uzun zamandır sıra beklediğini ifade eden başka müşteriler de vardı. Sırada bekleyen müşteriler varken belli kişilerin kayırılması, hem zaman kaybına neden oluyor hem de adil ve eşit hizmet anlayışına aykırı bir tablo oluşturuyor.

Bankadan, ilgili gişe şefi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve müşterilere sıraya göre, eşit şekilde hizmet verilmesi için ne gerekiyorsa onun yapılmasını talep ediyorum.