Şube Değişikliği İşlemi Mobil Ve Telefon Bankacılığıyla Yapılamıyor

Yaklaşık 1 aydır İş Bankası kredi kartım ve ek kredi kartım, daha önce çalıştığım Amasya Şubesi’ne gönderilmeye devam ediyor. Şube değişikliği için başvurduğumda ise benden mutlaka şubeye gidip dilekçe vermem isteniyor.

Telefon bankacılığı ve mobil uygulama üzerinden gerekli şube güncellemesini defalarca denememe rağmen işlem yapılamadı ve sorun çözülemedi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de yine sadece şubeye gidip dilekçe vermem gerektiği söylendi.

Şube değişikliği gibi basit bir işlemin, telefon veya mobil bankacılık üzerinden yapılabilmesini ve kredi kartım ile ek kartımın yeni şubem olan Keşan Şubesi’ne yönlendirilmesini talep ediyorum.