Söz Verilen Ücretsiz Kart Aidatının Tam İadesi Talebi

İş Bankası Maximum kredi kartım bana gönderilirken, herhangi bir kart aidatı alınmayacağı, alınsa dahi tamamının iade edileceği bilgisi verilerek kart gönderimi sağlandı. Ancak 25 Nisan 2026 tarihinde kartıma 1.114 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldı ve hesabımdan tahsil edildi.

Aidatın iadesi için başvurduğumda ise tarafıma yalnızca 600 TL değerinde puan teklifi yapıldı. Kart başvurusu aşamasında aidat alınmayacağı veya alınırsa iade edileceği açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, kesilen tutarın bir kısmının puan olarak geri verilmeye çalışılmasını hem verilen sözlere hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. İlgili kartımın son dört hanesi 8644’tür.

Bu nedenle, 25 Nisan 2026 tarihinde kesilen 1.114 TL tutarındaki kart aidatının tamamının, söz verildiği şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum.