Silivri Şubesinde Artı Bakiye Alınamaması Ve Personel İhmali

Türkiye İş Bankası Silivri şubesinde bugün yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 2 ay önce kart borcumu tamamen kapattım ve kartımda kalan artı bakiyeyi almak için şubeye gittim. Ancak bu kadar basit bir işlem için bile ciddi anlamda mağdur edildim.

Şubeye gittiğimde sıra numarası aldım fakat benden sonra gelen müşteriler işlemlerini tamamlayıp giderken benim numaram uzun süre boyunca ekranda çağrılmadı. Çalışanlar beni sürekli birbirlerine yönlendirdiler, kimse net bir şekilde ilgilenmedi ve bu süreçte personelin hem ilgisiz hem de yetersiz davrandığını açıkça gördüm. En sonunda ise sanki inadına numaram en son çağrıldı ve kalan bakiyemi almam yine mümkün olmadı.

Kart borcumu kapattığım halde kartımda kalan bakiyeme ulaşamıyorum ve bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor. Kalan bakiyemin ivedilikle hesabıma aktarılmasını ve Silivri şubesinde yaşadığım bu olumsuzlukla ilgili ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.