Pos Bakım Ücretinin İptali İhlal Edildi, Haksız Kesintilerin İadesi Talep Ediliyor

Türkiye İş Bankası Dudullu Şubesi üzerinden kullandığım pos cihazıma ait bakım ücretini 3 Şubat 2026 tarihinde iptal ettirdim. İptal işleminin yapıldığı ve artık ücret alınmayacağı söylenmesine rağmen, Şubat ve Mart aylarında hesabıma pos bakım ücreti yansıtılmaya devam edildi ve her ay yaklaşık 850 TL olmak üzere toplamda iki kez ücret kesintisi oldu.

Bu durum üzerine önce şube ile görüştüm ve işlemin tamam olduğu, artık ücret alınmayacağı söylendi. Ardından müşteri hizmetlerini üç kez aradım; her seferinde yine “tamamdır, düzeltildi” denilmesine rağmen hesabımdan iki kez daha haksız bir şekilde pos bakım ücreti çekildi. Verilen sözlere ve iptal talebime rağmen bu kesintilerin devam etmesi hem mağduriyet hem de güven kaybı oluşturdu.

Talebim, Şubat ve Mart aylarında pos cihazı bakım ücreti adı altında alınan tüm tutarların eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesi ve pos bakım ücretinin gerçekten kalıcı olarak iptal edilmesidir.