İş Bankası POS Üzerinde İzinsiz Yazılım Bakım Kesintileri

Türkiye İş Bankası POS hesabımdan yaklaşık 2 yıldır her ay “yazılım bakım onarım, POS cihazı bakım” adı altında iznim ve onayım olmadan düzenli olarak para kesintisi yapılıyor. Vera Delta POS cihazı kullanıyorum ve her ay ortalama 800 TL civarında haksız bir kesintiyle karşılaşıyorum. Zaten yüksek komisyonlar öderken, bunun üzerine bu şekilde ekstra ve onaysız bir masraf alınmasını kabul etmiyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, yazarkasaya bahane üretilerek durum geçiştiriliyor ve “şube ile görüşün” denilerek sorumluluk şubeye atılıyor. Ancak şubeye bağlanmak istediğimde de “bağlıyorum” denmesine rağmen hiçbir şekilde ilgili kişiye bağlanamıyor ve sorun çözülmüyor. Ne müşteri hizmetleri ne de şube tarafında somut bir destek alamıyorum.

Herhangi bir sözleşme onayım veya bilgilendirmem olmadan yapılan bu yazılım/bakım kesintilerinin derhal durdurulmasını ve yaklaşık 2 yıldır hesabımdan alınan tüm tutarların tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.