Otomatik Ödeme Talimatlarında Ek Ücret Ve Faiz Mağduriyeti

Yaklaşık 30 yıldır İş Bankası müşterisiyim ve emekli maaş hesabım da bu bankada bulunuyor. Bir hafta önce kullandığım Visa kredi kartımı iptal edip Troy kredi kartı başvurusu yaptım. Ancak Visa kartımı iptal ettiğim için Troy kart başvurum onaylanmadı; gerekçe olarak aktif bir Visa kartımın olması gerektiği söylendi. Sonrasında tekrar Visa kart gönderdiler.

Otomatik ödeme talimatlarımı yeni kredi kartıma taşımak istediğimde ise banka, 750 TL üzeri ödemeler için günlük faiz talep etti. Hem maaş müşterisi olmama hem de yıllardır bankayı kullanmama rağmen, otomatik ödeme talimatı verirken benden ekstra para alınmasını kabul etmiyorum. Eski kartımla da fatura ödemelerinde bu kesintiler oluyordu.

Müşteri hizmetleriyle ve şube ile iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Kartlarım ve otomatik ödeme talimatlarım hâlâ sorunsuz şekilde çalışmıyor ve mağduriyetim devam ediyor.

Bankadan beklentim, otomatik ödeme talimatlarından veya kredi kartı işlemlerinden hiçbir şekilde ek ücret veya faiz alınmaması ve mağduriyetimin giderilmesidir.