Onaysız Kart İşlemleri İçin 31.484 TL İade Talebi

Türkiye İş Bankası a. Ş. Maximum kredi kartımdan 16.06.2026 tarihinde, 16:27 ve 16:37 saatleri arasında bana herhangi bir onay uyarısı gelmeden, bilgim ve onayım dışında iki adet işlem yapıldığını fark ettim. Bu işlemlerin toplam tutarı 31.484,34 TL’dir.

Ekstrede yer alan işlem açıklamalarında Kampala ve Zambiya gibi Afrika ülke ve şehir isimleri geçtiği için, bu harcamaların yüksek ihtimalle yurt dışı kaynaklı dolandırıcı şirketler tarafından gerçekleştirildiğini düşünüyorum. İşlemleri fark etmemin ardından yaklaşık 5 dakika içinde bankayı arayarak kartımı derhal kullanıma kapattım ve yapılan bu işlemlere itiraz ettiğimi ilettim.

Müşteri hizmetleri, telefon üzerinden bir işlem yapamayacaklarını, itiraz ve şikayet sürecini mobil şube üzerinden başlatmam gerektiğini söyledi. Bunun üzerine mobil şubeden gerekli itiraz başvurusunu yaptım ve şu an inceleme sürecinin tamamlanmasını bekliyorum.

Tarafıma ait olmayan, onay vermediğim bu iki harcama nedeniyle oluşan toplam 31.484,34 TL tutarındaki işlemlerin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve kart güvenliği konusunda gerekli incelemenin titizlikle yapılarak sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.