Onay Kodu Olmadan Kartımdan Yüksek Miktarda Para Çekildi, Mağduriyetim Sürüyor

16.10.2025 tarihinde, bilgim ve onayım dışında hesabıma bağlı bankamatik kartımdan Lucky Mobile ve Microsoft Store üzerinden azar azar toplamda 44 bin TL’nin üzerinde harcama yapılmıştır. Kartım fiziksel olarak sürekli yanımdaydı ve bu işlemler sırasında herhangi bir onay kodu veya bilgilendirme mesajı da almadım.

Gece saat 00.45’ten itibaren işlemler başladı ve ben durumu fark eder etmez İş Bankası müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşme sırasında dahi hesabımdan para çekilmeye devam etti. Sonrasında kartım kapatıldı ve ek hesabımda bulunan tüm para blokeye alındı. Banka, harcanan tutarın blokajda beklediğini, paranın karşı tarafa da gidebileceğini ya da bana iade edilebileceğini belirtti. Ancak, paranın iadesi için muhasebe sürecinin tamamlanması gerektiğini ve bu süreçte herhangi bir işlem yapılamadığını söylediler. Şu an hesabım hâlâ blokeli ve mağduriyetim devam ediyor.

Bu olayın ilk defa başıma gelmesi ve hiçbir güvenlik onayı almadan bu kadar yüksek tutarlı işlemlerin gerçekleşmesi beni ciddi anlamda endişelendirdi. Bankadan beklentim, harcamaların en kısa sürede tarafıma iade edilmesi, sürecin hızlandırılması ve güvenlik önlemlerinin artırılmasıdır. Özellikle onay kodu gelmeden yapılan harcamalar konusunda daha hassas davranılmasını talep ediyorum.