Mobil Uygulama Erişim Sorunu Nedeniyle Fatura Ödemelerimi Yapamıyorum

Alpay

6.699

İş Bankası mobil uygulamasını kullanırken sürekli olarak "dijital bankacılık işlemlerinizi şubeden tamamlayın" uyarısı alıyorum ve uygulamaya giriş yapamıyorum. Daha önce sorunsuz şekilde giriş yapabiliyordum ancak birkaç gündür hesabıma erişemiyorum. Hesabımda kısıtlama olduğu belirtiliyor ve dijital bankacılığa giremiyorum.

Bu sorun nedeniyle fatura ödemesi gibi işlemlerimi gerçekleştiremiyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, sürekli olarak şubeye gitmem gerektiği söyleniyor. Samsun İlkadım’da yaşıyorum ve bu durumun bir an önce çözülmesini istiyorum.

Hesap kısıtlamasının kaldırılmasını ve mobil uygulamayı tekrar sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum. Ayrıca, bu sorunum çözülmezse 1 ay sonra sözleşmem bitiyor ve emekli maaşımı başka bir bankaya taşımayı düşünüyorum. İş Bankası’na sorunumu çözmesi için 1 ay süre veriyorum.

Gelişme

24 Ağustos 2025 23:31

23 Haziran 2024 tarihinden itibaren İş Bankası mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamada “Anında Bankacılık talimatınız bulunmadığından işlem yapamazsınız. Anında Bankacılık talimatı vermek için şubenizle görüşebilirsiniz.” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Fatura ödemesi yapmak için giriş yapmak istedim ancak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana sadece şubeye gitmem gerektiği söylendi. Yoğunluğum nedeniyle şubeye gitme imkanım yok. Uygulamayı güncelledim ve farklı cihazda da denedim, ancak sorun devam ediyor.

Hesabımda herhangi bir bloke veya kısıtlama bulunmuyor. Mobil bankacılık hizmetinin tekrar aktif edilmesini ve işlemlerimi uygulama üzerinden gerçekleştirebilmem için uzaktan çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Alpay

İş Bankası hakkında çok sayıda şikayet var bu da demektir ki müşteri memnuniyeti yok müşteri mağduriyeti var

Yorumlar

Kadir

Benzer Şikayeti Var

Pınar hanım girebildiniz mi

Pınar

ATM'ye gidip para çektik uygulamaya giremediğimizden

Pınar

Ne İşCep açabiliyoruz ne de webden girebiliyoruz

Pınar

Merhaba uygulamayı açaaçabildiniz mi ben Web'den de denedim giiremedim. Dijital servisten faydalanabilmek için şubeye başvurunuz diyor

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Dijital Bankacılık Erişim Sorunu İçin Şubeye Gitme Zorunluluğu Mağduriyeti

Nurullah

İş Bankası

3.332

İş Bankası mobil uygulamasına giriş yapmak istediğimde “Dijital bankacılık kanallarımızdan yararlanmak için lütfen şubenize başvurunuz” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Bu sorun dünden beri devam ediyor ve uygulamaya erişim sağlayamıyorum. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde...

1 Destek

1 Yorum

Sebepsiz Kilitlenen Mobil Bankacılık Uygulaması Mağduriyeti

Şaziye

İş Bankası

5.399

İş Bankası mobil bankacılık uygulamam dün akşamdan beri hiçbir sebep yokken kilitlendi. Uygulamayı silip tekrar yüklememe rağmen, giriş yapmaya çalıştığımda “Dijital bankacılık kanallarımızdan yararlanmak için lütfen şubeye başvurun” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Yoğun çalıştığım için şu anda h...

sebepsiz-kilitlenen-mobil-bankacilik-uygulamasi-magduriyeti-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

İş Bankası Mobil Uygulama Erişimi Aniden Engellendi, Acil Çözüm Bekliyorum

Kadir

İş Bankası

5.538

23 Ekim 2025 tarihinde saat 19.30 civarında İş Bankası mobil uygulamasına giriş yapmak istediğimde, “Dijital bankacılıktan faydalanmak için lütfen şubeye başvurunuz” uyarısı ile karşılaştım ve tamamen erişimim engellendi. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım. Konu ile ilgili olarak hem müşteri hi...

is-bankasi-mobil-uygulama-erisimi-aniden-engellendi-acil-cozum-bekliyorum-2.jpg

is-bankasi-mobil-uygulama-erisimi-aniden-engellendi-acil-cozum-bekliyorum-1.jpg

4 Yorum