Mobil Onay Kodu Gelmiyor, İşCep Girişim Engellendi

İki gündür İş Bankası İşCep mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Mobil onay kodu telefonuma hiçbir şekilde ulaşmıyor, bu nedenle bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Hat değişikliği, operatör değişimi gibi hiçbir işlem yapmadım, hatta herhangi bir bloke olmadığı da belirtiliyor.

Bu sorun üzerine Ankara Polatlı Şubesi’ne gittim ancak şubede de “sistemsel hata” denilerek somut bir çözüm sunulmadı. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda ise onay kodunun gönderildiği, gelmesi gerektiği söyleniyor fakat tarafıma herhangi bir SMS ulaşmıyor.

İki gündür hem zaman kaybı yaşıyor hem de acil bankacılık işlemlerimi yapamıyorum. İşCep’e giriş yapamamama neden olan bu sistemsel sorunun acilen incelenerek düzeltilmesini ve mobil onay kodunun sorunsuz bir şekilde tarafıma ulaşmasının sağlanmasını talep ediyorum.