Mobil Bankacılık Erişimim Engellendi, Açıklama Ve Açma Talebi

Yaklaşık bir haftadır İş Bankası bireysel mobil bankacılık hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda “Dijital Bankacılık kanallarımızdan yararlanmak için lütfen şubenize başvurunuz” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Bu durumla ilgili Başakşehir’deki şubeye gittiğimde de, müşteri hizmetlerini aradığımda da herhangi bir açıklama yapılmadı, hesabıma neden giriş yapamadığım tarafıma net olarak söylenmedi.

Hesabımda neden böyle bir kısıtlama olduğunu, dijital kanallara erişimimin neden kapatıldığını ve hesabımı neden kapatmak istediklerini açık, yazılı ve anlaşılır bir şekilde öğrenmek istiyorum. Hesabımın hangi gerekçeyle bu duruma getirildiğinin tarafıma bildirilmesini ve mobil bankacılık erişimimin, yasal bir engel yoksa, derhal tekrar açılmasını talep ediyorum.