Messt Iwallet Kartına Havalenin Geri İadesi 7 Gün İçinde Gerçekleşmedi

12.02.2026 tarihinde arkadaşım İ***** B******, Yapı Kredi Bankası hesabından İş Bankası Messt iwallet kartıma 2.500 TL havale yaptı. Ancak hesap türü farklı olduğu için tutarın kartıma geçmediğini daha sonra öğrendim ve bu işlem için havalenin yapıldığı banka üzerinden para iade talebi oluşturuldu.

Messt müşteri hizmetlerini aradığımda, yapılan havalenin en geç 7 iş günü içinde arkadaşımın hesabına geri yatacağı bilgisi verildi. Ancak 7 iş günü geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi. Defalarca aramama rağmen her seferinde paranın yatacağı söylendi, fakat sonuç alamadım.

27.02.2026 tarihinde yaptığım son görüşmede de “sizi arayacağız” denilmesine rağmen, 23.02.2026 tarihinden bu yana tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Sürecin sahipsiz bırakılması ve bu kadar basit bir para iadesi işleminin bu kadar uzaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Messt iwallet kartıma yapılamayan bu havalenin İş Bankası ve ilgili birimleri tarafından ivedilikle kontrol edilerek, 2.500 TL tutarının en kısa sürede arkadaşım İ***** B******’nun Yapı Kredi Bankası hesabına iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.