ATM'de Kaybolan Para, İki Bankadan Da Çözüm Yok!

28 Eylül 2025 tarihinde saat 15:15-16:15 arasında İş Bankası Biga Şubesi’ne ait 11780 numaralı ATM’de, Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden QR kod ile para yatırma işlemi yapmak istedim. İş Bankası ATM’sinin QR kodunu okuttum, ATM para bölmesini açtı ve parayı koymamı istedi. 2.920 TL’yi koyduktan sonra ATM’den “şu anda işleminiz gerçekleştirilemiyor” şeklinde bir uyarı aldım. Ne hesabıma para geçti ne de ATM’den para iadesi yapıldı, ayrıca herhangi bir bekleyen işlem ya da rezervasyon da görünmüyor.

Olayın hemen ardından sırasıyla İş Bankası ve Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradım. Ancak her iki banka da diğer bankayla görüşmem gerektiğini belirterek yardımcı olmadı ve herhangi bir başvuru veya kayıt numarası verilmedi.

Daha önce benzer bir durumu farklı bankalarda yaşadığımda kısa sürede çözülmüştü. Bu kez de mağduriyetimin giderilmesini ve 2.920 TL tutarındaki paramın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.